全国服务热线有关新冠状病毒的信息也是如此。特别是，由于尚未发现致命疾病的官方治疗方法和病毒在世界范围内造成的破坏，因此有关其传播和治疗方法的随机信息已在世界各地浮出水面。
世卫组织总干事Tedros Adhanom Ghebreyesus发了推文，
“现在该是事实了，而不是恐惧。”
“我们感谢Google，Facebook，TencentGlobal，TikTok和Twitter为消除2019nCoV上的错误信息和谣言并引导用户找到可靠来源所做的努力。”
关于冠状病毒的常见神话和基本常见问题列表
新的冠状病毒（2019-nCoV）如此致命，因此务必及时了解*新信息。这将帮助我们安全和保护自己免受威胁生命的病毒的感染或及时治愈。
1.服用抗生素是否有助于治愈或预防冠状病毒？
-
没有
重要的是要记住，没有任何治疗或药物可以治疗这种疾病。随之而来的是，由于抗生素不能抵抗病毒，因此对于冠状病毒而言，服用抗生素无济于事，因为它是一种病毒，而不是细菌。
但是，如果已为冠状病毒患者开了抗生素，请不要惊慌，这可能是为了治疗细菌共感染的情况。
2.新的冠状病毒只会影响老年人吗？
-
没有
即使年轻人也容易感染2019-nCoV，新的冠状病毒不仅会影响老年人。
同时，重要的是要知道患有哮喘，糖尿病和心脏病等既往疾病的人似乎更容易患冠状病毒而重病。由于老年人通常有这样的病史并且免疫力低下，因此他们受到新冠状病毒感染的风险较高。
3.来自疫区的包装或物品可以转移冠状病毒吗？
-
没有
来自疫区的包裹或物品不会转移冠状病毒。从疫区接收物品是安全的，因为冠状病毒不能在信件或包裹等物品上长期存活。从疫区收到包裹的人没有感染新冠状病毒的风险。病毒在人体外存活的能力有限，通常会在不到24小时内消失。但是含有水的冷冻食品除外，目前青岛与大连等疫情就与包装有关。
4.冠状病毒可以从宠物狗和猫身上转移吗？
-
没有
狗可以感染某些类型的冠状病毒，例如犬呼吸道冠状病毒，但是据信这种特定的冠状病毒不会对宠物构成威胁。
2019-nCoV可能来自动物，但您的宠物不太可能成为其中的一部分。世界卫生组织报告说，尚无家畜冠状病毒病例的报道。
5.吃大蒜，洋葱和圣罗勒叶能帮助预防新的冠状病毒感染吗？
-
没有
蒜瓣在水中煮沸–自家酿在各种社交媒体平台上被吹捧为可以治愈导致300多人死亡的致命病毒的产品。根据世界卫生组织，
大蒜是一种健康食品，可能具有某些抗菌特性。但是，从当前的暴发中没有证据表明吃大蒜可以保护人们免受新的冠状病毒的侵害。”
印度政府提出了一种传统的调和混合物，其中包括生姜和圣罗勒作为病毒防护剂。在缅甸期间，一位Facebook用户在洋葱上写了一篇广为人知的致敬词，以防止冠状病毒传播，Tanintharyi部门*席部长U Myint Mg在他的Facebook页面上分享了这一信息。这篇文章写道：“中国政府宣布人们应该食用并拥有尽可能多的洋葱，”没有任何科学依据。
当有人在寻找治疗方法时，得克萨斯州A＆M公共卫生学院流行病学和生物统计学系的Rebecca Fischer博士对Al Arabiya English表示：“目前尚无任何有效的药物用于冠状病毒治疗，其中包括自然疗法或顺势疗法药物以及临床药物。”
6.冠状病毒肯定会杀死所有感染它的人吗？
-
没有
冠状病毒是一种威胁生命的疾病，已经杀死了490多人（截至目前）。但是，它不能保证杀死患者。在成千上万的受感染者中，只有2％的人死于免疫力低下的老年人。
7.治愈肺炎的疫苗可以帮助预防冠状病毒吗？
-
没有
用于保护肺炎的疫苗通常是肺炎球菌疫苗和B型流感嗜血杆菌（Hib）疫苗。没有证据表明抗肺炎的疫苗可以抵抗新的冠状病毒。
实际上，新的冠状病毒（2019-nCoV）是如此新奇且与众不同，因此需要自己的疫苗。世界各地的科学家和研究人员都在尝试开发针对2019-nCoV的药物/疫苗。
8.用盐水冲洗鼻子是否有助于预防冠状病毒？
-
没有
没有证据表明用盐水冲洗鼻子有助于预防新的冠状病毒。
9.漱口水漱口是否可以帮助您预防冠状病毒？
-
没有
没有证据表明使用漱口水可以保护您免受新冠状病毒的感染。
10.涂麻油会阻止冠状病毒进入体内吗？
-
没有
芝麻油不会杀死或阻止新的冠状病毒。有一些化学消毒剂可以杀死表面的2019-nCoV。这些包括基于漂白剂/氯的消毒剂，溶剂，75％的乙醇，过氧乙酸和氯仿。
但是，如果将它们放在皮肤上或鼻子下面，它们对病毒几乎没有影响。将这些化学物质涂在皮肤上甚至可能很危险。
11.是否有预防或治疗新冠状病毒的特定药物？
-
没有
迄今为止，尚无推荐用于预防或治疗新冠状病毒（2019-nCoV）的特定药物。
但是，感染了病毒的人应得到适当的护理以缓解和治疗症状，重症患者应得到*佳的支持治疗。一些特定的治疗方法正在研究中，并将通过临床试验进行测试。世卫组织正在帮助与一系列或合作伙伴一起加快研发工作。
新冠病毒通过气溶胶形势传播，一般洁净室空气都通过HEPA高效过滤器过滤，目前在洁净室检测过程中还没有检测出新冠病毒的案例。
